제1조 목적

제2조 청약철회 및 환불 기준

1. 전액 환불 (결제 취소)

2. 청약철회(환불) 불가 사유

전자상거래법 제17조 제2항(소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등) 및 동법 시행령 제21조에 따라, 다음 각 호에 해당하는 경우 원칙적으로 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

이용자가 입력한 개인화 정보(고인명, 상주명, 발송 대상자 맞춤 문구 등)가 반영되어 고유 웹 링크(URL)가 생성·발급되거나 제작이 완료된 경우
생성된 감사장 링크가 타인에게 공유·발송되거나 외부로 전송된 이력이 확인된 경우
결제일로부터 7일이 경과한 경우

3. 기타 환불 제한

이용자의 단순 변심, 기재 사항 오입력(오탈자, 계좌번호 오류 등 이용자 과실), 수신자의 단말기 환경이나 개별 네트워크 환경 문제로 인한 미열람의 경우에는 환불 대상에 해당하지 않습니다. 단, 기재 내용 수정은 서비스 제공 기간 내 사이트 내 수정 기능을 통해 지원합니다.

1. 환불을 원하는 이용자는 고객센터(카카오톡 채널 또는 고객센터 이메일/연락처)를 통해 결제 정보(주문번호, 결제자명, 연락처)와 취소 사유를 접수해야 합니다.

2. 회사는 접수 내역 확인 후 환불 가능 여부를 검토하여 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

3. 결제 수단별 취소 반영 기간은 결제대행사(토스페이먼츠) 및 각 카드사의 정책에 따릅니다.

1. 문의 채널

2. 운영 시간